1. Naturaleza Jurídica y Rol de la Plataforma
MIMIGO Servicios (en adelante, "la Plataforma" o "MIMIGO") es un desarrollo y entorno de software operado como proveedor de servicios de intermediación tecnológica digital.
El objeto de la Plataforma es poner a disposición de los usuarios herramientas informáticas para facilitar el contacto, cotización, coordinación operativa y seguimiento entre personas que solicitan servicios y oficios para el hogar o empresas (en adelante, "Clientes") y profesionales u oficios independientes que ofrecen sus labores técnicas y manuales (en adelante, "Prestadores").
MIMIGO NO ES PARTE DE LA CONTRATACIÓN FINAL: La Plataforma no presta materialmente servicios de plomería, electricidad, gas, pintura, cerrajería ni ningún otro oficio ofrecido. No ejerce dirección técnica ni supervisión sobre la ejecución material de las tareas contratadas.
2. Independencia de los Prestadores e Inexistencia de Relación Laboral
Los Prestadores actúan como trabajadores autónomos, profesionales independientes o empresas comerciales por cuenta y riesgo propio. La vinculación entre el Prestador y MIMIGO es de naturaleza estrictamente mercantil y de provisión de licencia de uso de software de intermediación.
- No existe vínculo de subordinación, relación laboral, dependencia ni relación de agencia o sociedad entre MIMIGO y los Prestadores.
- El Prestador define libremente sus tarifas, su horario de conexión, sus zonas de cobertura y la aceptación o rechazo de solicitudes.
- Es responsabilidad exclusiva del Prestador cumplir con sus obligaciones fiscales, tributarias (inscripción en ARCA / Monotributo / Ingresos Brutos), previsionales, de matriculación profesional habilitante y de contratación de seguros de accidentes personales si correspondiera.
3. Registro, Verificación de Identidad y Seguridad
Para resguardar la seguridad de la comunidad de usuarios, MIMIGO implementa mecanismos de control documental y validación:
- Registro de Clientes: Se realiza mediante autenticación telefónica (código OTP) o correo electrónico verificado. El Cliente declara bajo juramento la veracidad y exactitud del domicilio donde se solicita la prestación.
- Verificación de Prestadores: Para ser habilitado en la Plataforma (
approved = true), el Prestador debe someterse al proceso de validación que incluye: copia de DNI frente y dorso, validación fotográfica de identidad, constancia de CUIT/Monotributo, certificados de antecedentes penales cuando sea requerido, y títulos o matrículas en oficios regulados.
- Mecanismo de Seguridad con PIN de Verificación: Al coordinar un servicio, el sistema genera un PIN criptográfico de 4 dígitos disponible exclusivamente en la aplicación del Cliente. El Prestador solo podrá dar inicio formal al estado "En Progreso" ingresando dicho PIN una vez apersonado en el domicilio. Nunca comparta el PIN antes de que el profesional arribe al lugar.
- Facultad de Admisión y Auditoría: MIMIGO se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, requerir revalidación de documentación o dar de baja perfiles que presenten inconsistencias o denuncias de usuarios.
4. Régimen Económico, Cobro del Servicio y Comisión de la Plataforma
El modelo comercial y operativo de la Plataforma se rige por las siguientes pautas:
- Cobro del Trabajo en Mano / Directo: Salvo que se habilite explícitamente el cobro integrado mediante pasarela de pago digital, el Cliente abonará el importe total acordado del servicio directamente al Prestador en efectivo o mediante transferencia bancaria/billetera virtual una vez finalizada la labor en el domicilio.
- Comisión por Intermediación Tecnológica: Por cada servicio asignado, aceptado y concluido a través de la Plataforma, MIMIGO devenga a su favor una tarifa o comisión por uso de plataforma tecnológica (calculada porcentualmente o como tarifa fija según el cuadro de comisiones vigente).
- Régimen de Cuenta Corriente y Saldo Deudor: La comisión devengada se imputa como saldo deudor en la billetera virtual / cuenta de gestión del Prestador dentro de la Plataforma.
- Plazo de Liquidación: El Prestador cuenta con un plazo máximo estipulado (por defecto, 48 horas corridas posteriores a la finalización del trabajo) para abonar y transferir a MIMIGO el importe correspondiente a las comisiones devengadas mediante los canales de pago habilitados (Mercado Pago, transferencia a cuenta recaudadora oficial, etc.).
- Bloqueo y Suspensión Automática por Impago (Cláusula de Mora): Si el Prestador acumula un saldo deudor que supere el límite de crédito establecido por la Plataforma o incurre en mora en el pago de sus comisiones vencidas, su cuenta será suspendida y bloqueada de inmediato. Dicho bloqueo impedirá ponerse en estado disponible (ONLINE_IDLE), aceptar nuevas solicitudes y recibir ofertas de trabajo hasta tanto cancele la totalidad de la deuda devengada. MIMIGO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales y de cobro extrajudicial o judicial pertinentes por los saldos impagos.
5. Conductas Prohibidas y Desintermediación Fraudulenta
Queda expresamente prohibido a los usuarios (tanto Clientes como Prestadores):
- Pactar la cancelación formal de la solicitud en la app con el fin de eludir el pago de la comisión de la Plataforma realizando la labor por fuera de los registros del sistema.
- Compartir datos de contacto falsos, suplantar identidad o permitir que terceros utilicen la cuenta habilitada.
- Incurrir en actos de violencia física, verbal, discriminación, acoso o delitos contra la propiedad durante la prestación.
- Cargar precios falsos o alterar los presupuestos declarados en el sistema.
El incumplimiento de estas normas faculta a MIMIGO a la expulsión definitiva del infractor y al inicio de denuncias penales y reclamos resarcitorios.
6. Alcance y Limitación de Responsabilidad
En el marco de la legislación aplicable a los intermediarios de servicios de la sociedad de la información:
- Obligación de Medios: MIMIGO compromete sus mejores esfuerzos técnicos para mantener la disponibilidad, estabilidad y seguridad informática de la Plataforma, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia total de fallas de telecomunicaciones de terceros.
- Garantía de los Trabajos: La garantía sobre la calidad técnica, idoneidad de los materiales utilizados y correcto funcionamiento de las instalaciones realizadas es de exclusiva cuenta y cargo del Prestador que ejecutó la obra o servicio. MIMIGO no otorga garantía técnica sobre los trabajos manuales o de oficio.
- Cláusula de Indemnidad: El Prestador y el Cliente se comprometen a mantener indemne a MIMIGO, sus titulares, directores y empleados frente a cualquier demanda, daño, reclamo o sanción administrativa originada en la relación directa entablada entre ambos o en el incumplimiento de las presentes condiciones o de la ley aplicable.
7. Cancelaciones y Reclamos
Las cancelaciones se regirán por las políticas publicadas dentro de la Plataforma. En caso de discrepancias entre Clientes y Prestadores, MIMIGO pone a disposición un canal de mediación y soporte para evaluar incidentes, calificar la conducta y determinar sanciones en el sistema de reputación.
8. Modificaciones, Ley Aplicable y Jurisdicción
MIMIGO podrá actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implicará su aceptación íntegra.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la validez, interpretación o cumplimiento de este acuerdo, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.